Artikel & BestandWie lange ist ein Produkt verfügbar?

Die Verfügbarkeit unserer Artikel wird täglich aktualisiert. Es sind nur die Größen lieferbar, die auch bei der Größenauswahl zum jeweiligen Produkt zur Auswahl stehen. Andere Größen sind leider ausverkauft. Etwaige Lieferverzögerungen können durch Bestellungen entstehen, die den aktuellen Bestand übersteigen – sollte dieser Fall eintreten, wirst du selbstverständlich zeitnah von unserem Service-Team schriftlich oder telefonisch informiert.

Wenn ich einen Artikel vorbestelle, bekomme ich diesen am Erscheinungsdatum?

Bei Lieferterminen für vorbestellte Artikel gelten ab dem Erscheinungsdatum normale Lieferzeiten. Du wirst aber selbstverständlich über das Lieferdatum zum frühestmöglichen Zeitpunkt schriftlich per E-Mail oder telefonisch informiert.

Das Produkt, das ich erhalten habe, sieht anders aus als auf dem Foto im Shop

Obwohl wir alles daransetzen, Produkte, Preise und Farben korrekt darzustellen und zu präsentieren, können wir nicht für eventuelle (technische) Fehler oder Änderungen haften. Alle Produktbilder im Shop sind bestmöglich geschossen, jedoch kann es aufgrund von Monitor- und/oder Bildschirmeinstellungen zu unterschiedlichen Farbtönen und Schattierungen bei dem jeweiligen Produkt kommen.

Bietet RUNNERS POINT Rabatte auf Produkte an?

Generell bieten wir keinen Preisnachlass auf unsere Produkte an, es zählen die Preise, die angezeigt werden. Wir bieten aber natürlich regelmäßig Aktionen an - durch unseren Newsletter z. B. halten wir dich immer auf dem neuesten Stand!Bitte beachte dabei, dass unsere Bestände begrenzt sind.

Welche Lieferzeiten (Zustellungszeiten) kann ich erwarten?

Lieferzeiten (Zustellungszeiten) des Versandes mit DHL und/oder DPD liegen montags bis samstags zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr.Bei Express-Bestellungen mit DHL findet die Zustellung montags bis samstags zwischen 08:00 Uhr und 12:00 Uhr.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause bin?

Falls du nicht Zuhause bist, musst du dir natürlich keine Sorgen machen. Der Paketbote wird dir eine Abholkarte im Briefkasten hinterlassen, mit der du das Paket in der nächsten Postfiliale abholen kannst. Sollte es sich dabei um eine Bestellung per Nachnahme handeln, kannst du auch dort die Zahlung leisten. Bitte beachte, dass nur du, als empfangsberechtigte Person, das Paket abholen kannst, also unbedingt deinen Personalausweis mitnehmen.

Was soll ich machen, wenn meine Bestellung nicht in der normalen Lieferzeit geliefert wird?

Bitte gib der Lieferung ein bis drei (1 – 3) Werktage innerhalb Deutschlands Zeit. Sollte deine Bestellung in diesem Zeitraum nicht angekommen sein, prüfe bitte, ob eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten hinterlegt wurde. Wenn du keine Nachricht erhalten hast, kontaktiere unser Service-Center, damit wir einen sogenannten Nachforschungsantrag stellen können. Hinweis: nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine automatisch generierte E-Mail mit der Paketnummer; mit dieser Paketnummer kannst du hier den Status deiner Sendung abrufen.

Was passiert, wenn der Postbote mein Paket verliert?

Geht eine Sendung verloren, sind wir als Absender für die Beschaffung eines Ersatzes oder für die Erstattung des Verlustes verantwortlich. Wird uns der Verlust des Paketes vom Paketdienstleister bestätigt, werden wir selbstverständlich versuchen, dir einen Ersatz zu liefern, oder aber (wenn nicht mehr vorrätig) dir natürlich schnellstmöglich den Betrag erstatten. Bitte kontaktiere uns, wenn dein Paket nicht in der normalen Lieferzeit ankommt, oder aber du im Sendungsstatus Ungereimtheiten vorfindest.

Was passiert, wenn ich die Bestellung eines anderen Kunden/einen falschen Artikel erhalte?

In solchen Fällen werden wir nach deiner Information eine Abholung bzw. Rücksendung beantragen. Bitte bewahre die Ware und Rechnung zusammen auf.